よくある質問　Q＆A

おやき村の住民登録をしているが、インターネット注文でも使えますか？

申し訳ありません、既におやき村の住民登録をしている方でも、ネットショップの新規会員登録はしていただくようになります。
インターネットからのご注文はポイント制です。
会員登録をしていただくとお買い上げ金額の10％分のポイントがつきます。
ポイントは商品発送後に付与されますので、次回のお買い物からご利用ください。

送料込商品に他の商品は足せますか？セット内容は変えられますか？

送料込の商品に他の商品を足して頂いても別途送料はかかりませんので可能です。
送料込み商品をカートに入れたあと、お買い物に戻り追加の商品を足してください。
尚、送料込商品はネットショップ限定となります。
セット内容の変更はできかねます。単品でのご注文は可能ですが、その場合セット商品とは合計金額が異なる場合がございます。

明細書・領収書はいただけますか？

紙面にての送付はしておりませんので、ご希望される場合は備考欄にご記入下さい。

ポイントはどのように利用できますか？

小川の庄公式ネットショップでお買い物いただくと、お買い上げ商品金額の10％分のポイントが貯まります。
ポイントの付与は商品発送後となります。
貯まったポイントは次回のお買い物の際に1ポイント1円分としてご利用いただけます。
ご利用の際はご注文手続き画面のポイント欄を変更し、ポイント数を設定してください。

パスワードを忘れてしまいました。

パスワードはログインページより再発行ができます。

パスワードをお忘れですか？というリンクをクリックしていただき、登録したメールアドレスと仮パスワードを入れて送信してください。
届いたメールに記載されているURLをクリックし、カリノパスワードと変更する本パスワードを登録してください。
※尚、2025年よりホームページがリニューアルしておりますのでそれ以前のご登録の方は、お手数ですが再度パスワードの設定をお願い致します。

クレジットカードを持っていないが、贈答の場合の支払方法はどうしたら良いですか？

当ネットショップのお支払方法は「クレジットカード」「AmazonPay」「NP後払い」です。
ご贈答の場合でクレジットカード払いを希望されない場合は、NP後払いを選択してください。
尚、NP後払いは手数料がかかりますのであらかじめご了承お願いいたします。

注文をしたが返信が来ない。注文できていますか？

ご注文頂くとすぐに自動返信メールが送付されます。
その後再確認のメール、お荷物を発送後に発送完了メールを送付致します。
メールが届かない場合は、メールアドレスの相違や受注が確認出来ていない場合がございますのでご連絡お願い致します。
※迷惑メールの設定をしている場合は、ドメイン「＠ogawanosho.jp」のメールを受信できるように設定をお願い致します。

おやきに小さな色の点がついていますが何ですか？

小さな点はおやきの種類を判別する印です。印は天然色素なので安心してお召し上がりください。（点がついていない種類のおやきもございます）

カロリー・塩分が気になります。

カロリー成分表は、おやきのページに掲載されています。こちらをご覧ください。

お届け日指定はできますか？

日時の指定は可能です。ご注文時に下記から変更が可能です。
ご希望の指定日がない場合は１週間以内のお届けとなります。

商品保存方法を教えてください

おやき・生そば・おぶっこ等の冷凍でのお届け商品は、到着後冷凍庫で保管して下さい。
（賞味期限：冷凍でおやき6ヶ月、生そば・おぶっこは60日）
冷凍商品と常温の商品を同時購入の場合は同梱での発送となります。
常温の商品が凍っている場合もありますが、品質には問題ございませんので自然解凍をして保存ください。

電話やＦＡＸで注文できますか？